東京ガスからハガキが来ました。

myTOKYOGASにアカウント登録するためのものです。

ここに登録することにより、「パッチョポイント」がもらえます。パッチョポイントはガス料金1,000円あたり5ポイント、電気料金1,000円あたり15ポイント。Tポイントや楽天ポイント、nanacoなどさまざまなポイントに交換することができます。

落とし穴に落ちた

ところが、落とし穴があります。

すでに引っ越してしまっており、引っ越し前の契約について上記ハガキが来た場合、アカウントを統合したくなるわけですが、その統合、東京ガスのWebページの指示通りに行うと統合に失敗するばかりか、ポイントを永遠に失うこともあるのです。

実は私がそれをやってしまいました。

東京ガスのアカウント統合の説明のページには、次のように書いてあります。

＊退会すると保有ポイントは消滅し、復活できません。
必ず「新たな会員を退会」するよう、お気を付けください。

と赤字で書いてありますが、私の場合は

「新たな会員を退会」することで、保有ポイントは消滅し、復活できなくなりました。

なんのこっちゃ、ですね。

何をしたか

次のような流れです。

1. 現在の家で東京ガスの契約がある
2. 前の家の契約についてアカウント登録のハガキがきた
3. 前の家の契約についてアカウント作成
4. 3.で登録した会員を退会する
5. アカウント消滅、復活不可能

作成したアカウントを退会したらアカウントが消えるのは当たり前に感じられますが、上記のページにそう書いてあるのです。

この流れに従って進んだら、アカウントは当然消えてしまいますよね...。

どうにもならなくなったので、電話で問い合わせてみたところ、

今回のような事例の場合は、アカウント統合は連絡して手動でやらなければいけない

とのことです。かつ、削除してしまったアカウントは手動でも復元できない。

そうです。orz

お気をつけを!

結論を言うと、

東京ガスのアカウント統合はWebからやらずに電話連絡した方が良い

これに尽きます。特に、

• 引っ越し後(解約後)に、新しい家に統合したい場合
• 家族が単身などで別居している、不動産投資などで複数軒持っている、といった場合

のようなときには、下手に自分でやろうとすると私のようにドツボにハマります。

お気をつけください...。